Marketing strategiczny. Metodyka i narzędzia budowy sukcesu rynkowego

Najbliższe seminarium

  • 2012-09-06

Warsztat wysoko ocenił i poleciłby:

Prezes Zarządu, MALBORSKIE ZAKŁADY CHEMICZNE ORGANIKA
Prezes Zarządu, ASTROMAL
Dyrektor Marketingu, ULMA CONSTRUCCION

Cele

  • Opanowanie nowego modelu segmentacji klientów według ich potrzeb, zachowań i wartości.
  • Poznanie modelu zarządzania wartością dla klientów, w tym pomiaru wartości dodanej oferowanej klientom (CVA).
  • Rozwój umiejętności w zakresie konstrukcji konkurencyjnych propozycji wartości oferowanych poszczególnym grupom klientów.
  • Poznanie technik optymalizacji portfela klientów dla firmy.
  • Poznanie mierników monitorowania wartości oferowanych klientom.

Program

Pierwszy dzień (9:00-17:00)

  1. Wprowadzenie, cele seminarium, test wprowadzający.
  2. Kiedy wartości dostarczane klientom stają się źródłem wartości przedsiębiorstwa? Dyskusja moderowana przez trenera
  3. Marketing strategiczny a marketing operacyjny. Miejsce strategii marketingowej w strategii przedsiębiorstwa.
  4. Proces budowy strategii przez pryzmat wartości oferowanych klientom w 4 etapach.
  5. Czy klienci kupują to samo, co sprzedają dostawcy? Opis ofert "widzianych" oczami klientów i oczami dostawców. Warsztat
  6. Czy dobrze znamy klientów, ich oczekiwana i potrzeby? Badania i zrozumienie potrzeb klientów. Ćwiczenie
  7. Segmentacja jako narzędzia doboru najwartościowszych klientów z rynków działania.
    1. Jak dokonać wyboru właściwych kryteriów segmentacji?
    2. Wybór grup docelowych klientów i ich  ranking. Case study
  8. Strategia produktowa. Które  produkty zagwarantują długotrwałą rentowność firmy?
    1. Analizy portfolio produktów z perspektywy klientów i wybór portfela.
  9. Strategie pozycjonowania ofert a wartość postrzegana przez klientów. Przykłady i dyskusja
  10. Jak identyfikować i opisać czynniki tworzące wartość dla klientów? Ćwiczenie
  11. W jakim stopniu wartości oferowane klientom przez naszą firmę różnią się od wartości dostarczanych im przez konkurentów?
    1. Analiza wartości dodanej dla klienta wg Model Customer Value Added. Case study

Drugi dzień (9:00-17:00)

  1. Powtórzenie.
  2. Wykorzystanie map wartości w procesie zarządzania wartością.
  3. Czynniki tworzące wartości dla klientów a decyzje strategiczne. Ćwiczenie
  4. Jak wyróżnić naszą ofertę na tle ofert konkurentów? Konstrukcja unikalnej propozycji wartości opartej na strategicznych wyróżnikach. Warsztat
  5. Strategię spółki a propozycje wartości dla klientów. Wpływ całej organizacji na zadowolenie klientów. Warsztat
  6. Marka i jej atrybuty w procesie kreacji wartości dla Klienta. Ćwiczenie
  7. Cena a wartość - wpływ ceny na wartość postrzeganą przez klientów.
    1. Pozycjonowanie firmy i jej produktów przez cenę. Przykłady i dyskusja
  8. Czy istnieją jeszcze lojalni klienci? Powody współpracy z firmą.
  9. Analiza wartości portfela klientów dla firmy. Jak dobierać grupy klientów mające najwyższą wartość dla przedsiębiorstwa?
    1. Analiza ekonomiczna portfela klientów. Ćwiczenie
    2. Analiza RFM. Ćwiczenie
    3. Analiza Customer life time value (CLTV). Ćwiczenie
  10. Czy firma chce budować relacje ze wszystkimi klientami? Zasady zarządzania relacjami z klientami. Ćwiczenie
  11. Narzędzie wdrożenia i monitoringu strategii marketingowej oparte na systemie mierników strategicznych i operacyjnych. Przykład
  12. Podsumowanie.

 

 

 

Prowadzący: Tadeusz Woźniak

Czas trwania: 2 dni   

Sprawdź cenę

 

 

Zobacz także

Francuski Instytut Gospodarki
Polska Sp. z o.o.
ul. Filtrowa 75/5, 02-032 Warszawa
tel. 0 22 823 42 83, fax 0 22 823 99 13
biuro@figpolska.pl

 

Migomedia Projekt i wykonanie:

„LATO ZE STRATEGIĄ FIRMY” - Jak wypracować i wdrożyć strategię sukcesu firmy?  ***  Zgłoś swój udział w 2-óch warsztatach i zyskaj ponad 1000 zł rabatu!  ***  METODYKA BUDOWY STRATEGII FIRMY - 30 edycja, ponad 680 Uczestników!  ***  BALANCED SCORECARD - 48 edycja, ponad 1100 Uczestników!